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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能；
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告；
3、使客房達(dá)到高出租率，獲取高的客房收入；
4、督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確各崗位職責(zé)；
5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理酒店接待及突發(fā)事件；
要求：
1、3 年以上酒店前臺(tái)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)(200間房以上酒店)，熟悉前廳運(yùn)作；
2、熟悉酒店前廳經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3、督導(dǎo)前廳各員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督；
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃；
5、定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)；
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題；
7、需提供酒店增值服務(wù)落地方案并組織實(shí)施；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！