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崗位職責(zé)：
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括商品上下架、價(jià)格設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名與落地。需實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品排名和搜索權(quán)重，確保線上店鋪的曝光度。
2. 用戶管理與運(yùn)營(yíng)：搭建并維護(hù)社區(qū)用戶社群（如微信群），通過(guò)日常互動(dòng)、優(yōu)惠通知、新品推薦等激活用戶；對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，針對(duì)新客、老客、高價(jià)值客群制定差異化福利與服務(wù)策略，提升用戶粘性和復(fù)購(gòu)。
3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃線上專屬促銷活動(dòng)，如限時(shí)秒殺、滿減優(yōu)惠、拼團(tuán)、砍價(jià)等，結(jié)合節(jié)日、季節(jié)熱點(diǎn)（如端午粽子、夏季水果）制定活動(dòng)方案；活動(dòng)后及時(shí)復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)，總結(jié)效果并優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)。
4. 訂單履約與體驗(yàn)保障：協(xié)調(diào)門(mén)店分揀、打包團(tuán)隊(duì)，確保線上訂單快速、準(zhǔn)確處理；跟蹤訂單配送進(jìn)度，處理用戶關(guān)于訂單、商品質(zhì)量的咨詢與投訴，解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、生鮮損壞等問(wèn)題，維護(hù)用戶口碑。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：每日監(jiān)控線上核心數(shù)據(jù)，包括訂單量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、退款率等；通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，例如滯銷商品及時(shí)下架、高銷量商品重點(diǎn)備貨，為運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供依據(jù)。
任職條件：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1年以上社區(qū)生鮮、零售或O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；熟悉線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯和玩法。
2. 核心能力：具備數(shù)據(jù)分析能力，擅長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)與用戶溝通，有活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，有一定的用戶敏感度
3. 行業(yè)認(rèn)知：了解生鮮商品的特性與庫(kù)存管理邏輯，清楚生鮮的保鮮要求、分揀打包標(biāo)準(zhǔn)，能協(xié)調(diào)門(mén)店保障線上訂單履約效率。
4. 綜合素質(zhì)：工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能與親和力，能對(duì)接平臺(tái)、門(mén)店分揀及配送團(tuán)隊(duì)；對(duì)社區(qū)零售行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。能適應(yīng)線下地推工作；樂(lè)觀、皮實(shí)、自省。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！