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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶或銷售來(lái)電或微信咨詢，對(duì)其提出的問(wèn)題做出相應(yīng)的答復(fù)與受理；
2.處理客戶售后問(wèn)題咨詢報(bào)修需求，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
3.安排售后工程師每天工作，確認(rèn)每天售后工單及時(shí)完成；
4.及時(shí)更新售后系統(tǒng)工單情況；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的其他的任務(wù)。

任職要求;
1.大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)或售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力，對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作能力、危機(jī)處理能力；
3.聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心，善于在電話中與客戶交流并解決問(wèn)題；
4.有一定的抗壓能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識(shí)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！