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一、崗位職責(zé)：
1）事故車進(jìn)廠接待 
- 負(fù)責(zé)事故車輛的進(jìn)廠登記，初步檢查車輛損傷情況，記錄客戶需求。  
- 與客戶溝通事故經(jīng)過，協(xié)助填寫維修委托書，明確維修項(xiàng)目。  
- 安排車輛定損，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司或第三方評(píng)估人員到店勘驗(yàn)。  

2）維修進(jìn)度協(xié)調(diào)  
- 與車間主管、鈑金技師、噴漆技師對(duì)接，制定維修計(jì)劃，預(yù)估交車時(shí)間。  
- 定期向客戶反饋維修進(jìn)度，處理客戶臨時(shí)變更需求（如增項(xiàng)維修）。  
- 確保維修質(zhì)量符合奧迪品牌標(biāo)準(zhǔn)，避免返工或客戶投訴。  

3）保險(xiǎn)理賠對(duì)接  
- 協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提交理賠材料（如事故認(rèn)定書、駕駛證、保單等）。  
- 與保險(xiǎn)公司定損員溝通，爭取合理的維修方案和理賠金額。  
- 處理理賠爭議，必要時(shí)協(xié)調(diào)客戶與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決。  

4）客戶關(guān)系維護(hù)
- 交車時(shí)向客戶解釋維修內(nèi)容及注意事項(xiàng)，提供后續(xù)保養(yǎng)建議。  
- 定期回訪事故車客戶，收集滿意度反饋，提升客戶忠誠度。  
- 處理客戶投訴，及時(shí)解決維修糾紛，避免負(fù)面口碑。  

5）數(shù)據(jù)記錄與分析 
- 錄入事故車維修數(shù)據(jù)（如維修項(xiàng)目、配件使用、保險(xiǎn)結(jié)算等）。  
- 統(tǒng)計(jì)事故車進(jìn)廠量、維修產(chǎn)值、保險(xiǎn)合作比例等關(guān)鍵指標(biāo)。  
- 向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，提出優(yōu)化事故車接待流程的建議。  

-要求：  
  - 1年以上汽車售后接待或保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌4S店經(jīng)驗(yàn)者更佳。  
  - 熟悉事故車維修流程和保險(xiǎn)理賠政策（如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）。  

二、任職要求  
學(xué)歷：大專及以上（技術(shù)類崗位可放寬至中專/職高）。  
經(jīng)驗(yàn)：  
  - 銷售/售后崗位需相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。  
  - 技術(shù)崗位需持證（如電工證、汽修資格證等）。  
技能：  
  - 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）。  
  - 銷售類崗位需具備較強(qiáng)的抗壓能力。  
其他：  
  - 形象端正，無不良記錄。  
  - 熱愛汽車行業(yè)，適應(yīng)快節(jié)奏工作。  

三、福利待遇  
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金（銷售/售后崗位提成較高）。  
社保福利：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮品。  
培訓(xùn)發(fā)展：奧迪廠家認(rèn)證培訓(xùn)、晉升通道（如銷售顧問→銷售主管→經(jīng)理）。  
員工優(yōu)惠：內(nèi)部購車折扣
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！