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    最近登錄

  • 4年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
  • 注冊(cè)資金：500萬(wàn)－1000萬(wàn)
  • 員工人數(shù)：200—500人
  • 成立日期：2012年2月28日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽(yáng)榕城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：運(yùn)營(yíng)部

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：1年

    • 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1、通過(guò)主動(dòng)互動(dòng)、話(huà)題引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)回復(fù)等手段，提升評(píng)論區(qū)的活躍度和正面口碑密度
    2、以人格化形象，高效、專(zhuān)業(yè)、有趣地回復(fù)用戶(hù)評(píng)論和私信，解決用戶(hù)疑慮，提升用戶(hù)好感與信任。
    3、挖掘并維護(hù)高價(jià)值用戶(hù)（如優(yōu)質(zhì)好評(píng)用戶(hù)、忠實(shí)用戶(hù)）。
    4、監(jiān)控評(píng)論區(qū)的用戶(hù)反饋，收集用戶(hù)痛點(diǎn)、需求和建議。
    5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并合理處理負(fù)面評(píng)論，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

    要求：
    1、熱衷網(wǎng)上沖浪，懂熱梗、會(huì)"黑話(huà)"、了解不同平臺(tái)用戶(hù)的互動(dòng)風(fēng)格。
    ⒉、溝通能力:出色的文字表達(dá)能力和共情能力，能快速撰寫(xiě)各種風(fēng)格（專(zhuān)業(yè)、可愛(ài)、幽默）的回復(fù)話(huà)術(shù)。
    3、能較好感知用戶(hù)情緒，知道什么時(shí)候該專(zhuān)業(yè)解答，什么時(shí)候可以開(kāi)玩笑。
    4、能平和、專(zhuān)業(yè)地面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)。

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