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崗位職責：
1、建立和維護良好的客戶關系，確�？蛻魸M意度和忠誠度的提升；
2、領導和管理客服團隊，指導和評估員工的工作表現；
4、組織和實施客服培訓計劃，提高團隊的服務水平和專業(yè)知識；
5、監(jiān)控客服團隊的服務質量，制定質量評估標準和流程；
6、收集和分析客戶服務數據，為改進服務提供決策依據；
7、與其他部門協調合作，解決客戶問題和優(yōu)化服務流程；
8、向上級領導匯報客戶服務工作情況和問題，提出改進建議。
任職要求：
1、3年及以上客服崗位工作經驗；
2、具備出色的口頭和書面表達能力，掌握有效的溝通技巧；
3、能夠迅速分析和判斷客戶問題的關鍵所在，并提出有效的解決方案；
4、具備靈活應變的能力，善于總結和歸納問題；
5、能夠有效地領導和激勵客服團隊，合理分配工作任務，具備良好的培訓和指導能力。
聯系我時，請說是在威海鼎新人才網上看到的，謝謝！