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崗位職責(zé)：
1、在線接待顧客的咨詢。
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單。
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù)。
5、妥善解決客戶的退換件和退款問(wèn)題并記錄。
6、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議。
7、接受客戶查件，追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)。
8、配合完成其它相關(guān)工作。
任職要求：有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班時(shí)間：早班8：00-16：00  ；晚班16：00-23：59（22點(diǎn)之后回宿舍手機(jī)接待）兩班制
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！