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山東運(yùn)郎電子商務(wù)有限公司位于山東濟(jì)南長(zhǎng)青區(qū)，注冊(cè)資金300萬(wàn)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑘?jiān)持以“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨，主要從事百貨生活用品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。讓商戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采購(gòu)心儀的產(chǎn)品。公司擁有完整的、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)和與多類(lèi)商品廠商合作關(guān)系，已給多家企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，運(yùn)郎電子商務(wù)只為客戶(hù)提供**貼心服務(wù)。
公司理念：追求**團(tuán)隊(duì)合作抱團(tuán)發(fā)展敬業(yè)誠(chéng)信睿智進(jìn)取
工作內(nèi)容：1.承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2.及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址；
3.處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
4.將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5.對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行進(jìn)一步的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的顧忌，在下一次銷(xiāo)售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6.維護(hù)好老客戶(hù)。對(duì)于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。
職位要求：1.態(tài)度謙和，語(yǔ)氣親切：謙和的態(tài)度會(huì)拉近賣(mài)家和客戶(hù)的距離，也會(huì)讓客戶(hù)感受到愉快的購(gòu)物氛圍，便于店鋪的口碑傳播。
3.打字速度快：這個(gè)是硬性要求。一般回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題要控制在5分鐘之內(nèi)，時(shí)間太長(zhǎng)的話會(huì)大大降低客戶(hù)的購(gòu)物熱情，導(dǎo)致客戶(hù)流失。
4.對(duì)待客戶(hù)真誠(chéng)過(guò)：千萬(wàn)不要夸大產(chǎn)品的效果，這樣對(duì)店鋪是很大的損壞；相反真誠(chéng)的描述會(huì)得到客戶(hù)的理解。
淘寶客服是一個(gè)需要用心去做的工作，要求客服情緒穩(wěn)定，心思細(xì)膩。并且客服對(duì)于一個(gè)店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起著很大的作用的。
工作時(shí)間：9:00--18:00
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聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！