工作職責(zé)：
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)的媒體和客戶負面事件及敏感投訴，避免品牌形象受損；
3、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案；
4、對客戶進行不定期的回訪，了解不同客戶的需求、市場咨詢、提高客戶滿意度；
5、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
崗位要求：
1、學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；
2、年齡：； 3、工作經(jīng)驗：一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有良好的團隊意識、溝通及人際交往能力，邏輯思維清晰，具備一定的抗壓能力，執(zhí)行力強。
公司將為您提供有競爭力的薪酬福利待遇，包括：
（1）基本工資/職級工資
（2）月度獎金（根據(jù)公司績效制度）
（3）五險一金/企業(yè)年金
（4）交通津貼/伙食津貼/防暑采暖費
（5）商業(yè)保險（人身意外/重大疾病/補充醫(yī)療保險）
（6）員工優(yōu)惠購車與優(yōu)惠維修
（7）帶薪年休假
（8）工會福利：年度體檢/生日禮物等
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！