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【崗位要求】
1. 接待電商平臺(tái)用戶的售前售后日常咨詢，跟進(jìn)解決用戶問題 
2.總結(jié)工作中的問題，形成規(guī)范流程及話術(shù)，并不斷進(jìn)行優(yōu)化 
3.收集客戶反饋，了解并分析客戶需求 ，并及時(shí)將問題反饋
4.處理售后退件的開箱驗(yàn)貨，根據(jù)退件情況做相應(yīng)處理。
【任職要求】： 
1.具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作有耐心、責(zé)任心； 
2.熟悉常規(guī)辦公軟件，具有良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力 
3.3年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉各電商平臺(tái)后臺(tái)，懂電商ERP系統(tǒng)操作。
4. 能接受居家晚班排班（18:00-23:00，有晚班補(bǔ)貼）
【薪資結(jié)構(gòu)】
基本工資+晚班補(bǔ)貼+售前咨詢提成

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！