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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):陶瓷衛(wèi)浴
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數(shù):50—100人
  • 成立日期:2017年5月26日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、售前咨詢:熟悉產(chǎn)品知識(不銹鋼材質(zhì)特點、柜體尺寸、定制流程等),解答客戶疑問,引導(dǎo)下單。
    2、售中服務(wù):訂單跟蹤、修改,處理退換貨,物流協(xié)調(diào)。
    3、售后支持:處理客戶投訴、產(chǎn)品問題反饋,提供解決方案。
    4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:日常咨詢量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的記錄和分析。
    5、與生產(chǎn)/發(fā)貨部門的協(xié)同溝通。
    任職要求:
    1、核心要求: 熟悉1688平臺操作流程,有1688電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
    2、技能要求:熟練使用辦公軟件;良好的溝通能力、應(yīng)變能力和抗壓能力。
    3、 有以下經(jīng)驗者優(yōu)先:有衛(wèi)浴、家具、建材行業(yè)線上客服經(jīng)驗;有客戶成功下單或銷售導(dǎo)向型客服。
    4、態(tài)度要求: 積極主動,責(zé)任心強,服務(wù)意識好,有耐心。
    薪資福利:薪資構(gòu)成“底薪  + 提成”的模式,可面談。
    上班時間:8:30-12:00、13:30-18:00,每周單休
    福利待遇: 社保、提供工作餐、節(jié)日福利、定期團(tuán)建。
    職業(yè)發(fā)展: 初級客服---資深客服----客服主管、培訓(xùn)機會。
    工作環(huán)境: 現(xiàn)代化辦公環(huán)境,團(tuán)隊氛圍和諧。
    聯(lián)系我時,請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

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