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汽車售后服務(wù) 6-10K元/月

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    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1.負責客戶車輛進廠接待、需求診斷及維修/保養(yǎng)方案制定;
    2.協(xié)調(diào)車間技師分配工單,跟蹤維修進度,確保服務(wù)質(zhì)量與時效;
    3.向客戶清晰解釋維修項目、費用及時間,促成服務(wù)訂單達成;
    4.處理客戶投訴及售后問題,維護客戶關(guān)系,提升滿意度;
    5.完成客戶檔案管理、服務(wù)回訪及二次營銷推廣;
    6.協(xié)助完成部門業(yè)績目標及上級安排的其他任務(wù)。
    小米汽車服務(wù)顧問任職要求:
    1.學歷:大專及以上學歷
    2年以上汽車售后SA或相關(guān)崗位經(jīng)驗熟悉汽車構(gòu)造、常見故障及保養(yǎng)流程(有4S店經(jīng)驗者優(yōu)先);
    3.技能:
    - 熟練使用售后廠家系統(tǒng)及辦公軟件;
    - 具備**的溝通能力、服務(wù)意識及抗壓能力; - 持有駕照,能熟練駕駛(需陪同客戶試車)。
    4.素質(zhì):
    - 形象端正,親和力強,具備客戶導向思維; - 邏輯清晰,能靈活處理突 問題。
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