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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢和問(wèn)題解答，跟進(jìn)客戶投訴，了解客戶問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)處理
2、負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。
3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。
二、任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限；
2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
四、晉升空間：
管理崗：專(zhuān)員 -主管- 副經(jīng)理- 經(jīng)理- 總監(jiān)（實(shí)力允許每6個(gè)月-1年完成一次晉升）
五、福利保障：
①住宿；②工作餐補(bǔ)貼；③繳納五險(xiǎn)；④每年兩次晉升加薪機(jī)會(huì)；⑤績(jī)效獎(jiǎng)金、年終福利獎(jiǎng)金；⑥不定期團(tuán)建活動(dòng)；⑦帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等；⑧工齡補(bǔ)貼（滿一年50元/月，滿2年100元/月，依次疊加）；⑨生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問(wèn)福利等
工作時(shí)間：8：30-18：00  中午休息1.5h  11:00-20:00 下午休息1h
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！