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職位描述
1.熟悉車輛、售后服務(wù)策略、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)政策等，深刻理解公司服務(wù)理念及價值觀，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)開展，確保蔚來策略、標(biāo)準(zhǔn)、政策的理解和執(zhí)行，為用戶提供無憂售后服務(wù)，確保維修時效、維修質(zhì)量及維修服務(wù)體驗(yàn)；
2.了解業(yè)務(wù)情況，包括但不限于人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能情況等；
3.推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求日常執(zhí)行落地；
4.支持業(yè)務(wù)運(yùn)行，包括但不限于跨部門協(xié)調(diào)、弱項(xiàng)提升等；
5.客訴處理。
職位要求
1.大專及以上學(xué)歷，熟練使用各種辦公軟件;
2.持C1及以上駕照，兩年以上實(shí)際駕齡，駕駛技術(shù)**;
3.良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，**的服務(wù)意識和良好的抗壓能力;
4.5年以上中**4S店售后汽車后市場服務(wù)經(jīng)理/售后主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，日進(jìn)場臺次大于50臺的門店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！