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要求：
1、，熟悉電商客服基本操作，學(xué)習(xí)能力強，溝通能力強者優(yōu)先；
2、熟悉電腦操作，有良好的服務(wù)意識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
3、脾氣好，做事細(xì)心，對待客戶有耐心，能夠長期穩(wěn)定的工作；
4、具備一年以上天貓 京東 拼多多 淘系 抖音等平臺的客服相關(guān)方面的工作經(jīng)驗；

職責(zé)：
1、在線聊天工具回答客戶咨詢問題:
2、幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶維權(quán)問題;
3、回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購買，促成交易愉快成功;
4、通過聊天軟件，為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴問題
5、需要負(fù)責(zé)前臺一般事務(wù)，接待來訪客人、求職者等，以及文檔資料的整理工作

福利待遇：
1、底薪+績效，待遇優(yōu)厚；
2、成長空間廣闊，入職后我們會全程提供一系列培訓(xùn)，找到適合你的定位；
3、月6天休息，享受國家法定節(jié)假日
4、員工拓展旅游、部門活動等；
5、公司坐落地鐵口附近，交通便利，有地鐵站、公交站；
6、**寫字樓，樓下就是萬達(dá)廣場、星巴克；
7、年輕團隊，工作伙伴熱情積極，工作氛圍開放、上進(jìn)，團隊氛圍好，領(lǐng)導(dǎo)nice
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！