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崗位職責
1.具備一定的銷售能力，能與客戶溝通中獲得客戶好感zui終下單，在銷售過程中解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2. 負責記錄客戶信息檔案，擴大用戶粉絲群，確保用戶反饋的信息能夠準確無誤的傳達給公司，為產(chǎn)品的改進和新產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持；
3. 負責維護良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，提高產(chǎn)品復購率；
4. 負責產(chǎn)品的售后服務進度跟蹤，避免上門服務時間過長，導致客戶購買體驗降低；
5. 負責跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，確保產(chǎn)品能夠準時、完好地到達用戶手中；
6. 工作中發(fā)現(xiàn)問題及時歸納處理反饋，并積極提出改進意見和建議；遇到不能解決的問題聯(lián)系上級處理。
任職要求
1.有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。
3.有從事電商行業(yè)興趣者優(yōu)先（**），應屆畢業(yè)生面試優(yōu)xiu者亦可考慮入職。 
4.要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
6.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
7. 需要早晚班輪崗：工作時間：早班8：00-17:30（中午12點-1點半休息）晚班14點-22點
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！