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崗位職責(zé)：
1、客服制度與流程：制定和優(yōu)化客服工作制度及流程。
2、人員培訓(xùn)與考核：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。
3、業(yè)戶檔案管理：完善業(yè)戶和客訴檔案建立。
4、業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：客訴處理、業(yè)主回訪，做好業(yè)戶關(guān)系維護(hù)。
5、品質(zhì)巡檢與整改：參與項(xiàng)目品質(zhì)檢查，執(zhí)行整改措施。
6、物業(yè)費(fèi)催收：組織物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
7、物資管理：建立及管理物資臺(tái)賬。
8、社區(qū)文化與鄰里關(guān)系：組織社區(qū)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)鄰里爭(zhēng)端，維護(hù)公司形象。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、酒店或物業(yè)管理專業(yè)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、相關(guān)法規(guī)知識(shí)
3、5年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有管理面積5萬(wàn)坪以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與業(yè)主、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)伍和供應(yīng)商進(jìn)行溝通。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！