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招聘微信客服一名，1800底薪+提成
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶服務(wù)工作，通過微信為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，投訴處理、留言回復(fù)、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、負責(zé)微信營銷相關(guān)工作,后臺消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實時更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù)，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒
聯(lián)系我時，請說是在威海鼎新人才網(wǎng)上看到的，謝謝！